KAUPPAEHDOT

Mediseam on tavaramerkki, jonka omistaa ja jota markkinoi Mediseam Oy, jonka Y-tunnus on 0640976-3 (tästä eteenpäin Mediseam).

Alla olevat yleiset ehdot ovat voimassa tehdessäsi tilauksia Mediseamilta. Huomioithan, että ehdot voivat muuttua. Tilaamalla tuotteitamme hyväksyt kauppaehtomme.

Tilaus

Tilaus voidaan tehdä verkkokaupassamme www.webstore.mediseam.fi, puhelimitse, sähköpostitse tai paikan päällä toimipisteessämme Nastolassa. Mediseam pidättää oikeuden tuotteiden mahdolliseen loppuun myyntiin sekä varastosaatavuuden virheellisiin tietoihin. Vahvistamme tuotteiden saatavuuden ja arvioidun toimitusajan tilausvahvistuksella. Voidaksesi tilata tuotteita verkkokaupastamme sinun tulee olla vähintään 18-vuotias. Alle 18-vuotiaalla tulee olla huoltajan kirjallinen hyväksyntä tilaukselle. Ostamalla tuotteita verkkokaupastamme tai tilaamalla uutiskirjeemme hyväksyt sillä hetkellä voimassa olevat kauppaehdot ja vakuutat antamiesi tietojen oikeellisuuden.

Kaikkia myymiämme tuotteita voidaan käyttää Suomessa. Huomioithan, että saatat tarvita voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen (passi, ajokortti tai henkilökortti) voidaksesi vastaanottaa pakettisi.

Hinnat

Mediseamin verkkokaupassa on nähtävillä tuotteiden arvonlisäveroton ja arvonlisäverollinen hinta. Laskutamme tuotteista aina arvonlisäverollisen hinnan. Tarjoushinnat ovat voimassa niille ilmoitetun voimassaolon ajan. Alennetut hinnat ja tarjoukset, joille ei ole erikseen merkitty viimeistä voimassaolo päivää, ovat voimassa niin kauan kuin tuotteita riittää.

Tilauksesi loppusummaan lisätään toimituskulut (normaali toimituskulu on 9,90 € tuotteen painaessa lähetyspakkauksineen alle 35 kg). Toimituskulu voi olla merkittävästi suurempikin, mikäli kyseessä on suurikokoinen tuote tai mittatilaustyö. Pidätämme oikeuden tarkistaa toimituskulun ja tiedottaa asiakasta toimituskulusta tilausvahvistuksen yhteydessä. Asiakkaalla on oikeus perua tilaus, mikäli hän ei hyväksy vahvistamaamme toimituskulua. Mediseam pidättää oikeuden mahdollisiin kirjoitus- ja hinta virheisiin verkkokaupassamme. Pidätämme oikeuden muokata tilausta kuluttajansuojalain määrittelemien rajojen puitteissa. Informoimme mahdollisista virheistä tai hinta-muutoksista asiakasta mahdollisimman pikaisesti, yleensä tilausvahvistuksen yhteydessä.

Puhelujen hinta maksaa normaalin pvm/mpm:n verran. Lisätietoja saat liittymäsi tarjoajalta.

Alennukset ja tarjoukset

Tarjous- ja alennuskoodit ovat asiakaskohtaisia, eikä niitä voi yhdistää muihin tarjouksiin tai alennuksiin eikä vaihtaa rahaksi. Jälleenmyyjillä ja vakioasiakkailla alennuskoodit ovat pysyviä.
Maksaminen
Tarjoamme asiakkaillemme seuraavat maksuvaihtoehdot:

1) Maksu verkkopankissa
Verkkokaupassa maksat ostoksesi suoraan omassa verkkopankissasi tilauksen yhteydessä. Valitse tilauksen yhteydessä oman verkkopankkisi painike ja hoida maksu saamiesi ohjeiden mukaan. Verkkopankkipalvelun tuottaa Nordea Oyj.

2) Korttimaksu
Verkkokaupassa maksat ostoksesi suoraan kortilla tilauksen yhteydessä. Hyväksymme Visa, Visa Electron ja Mastercard luottokortit. Korttimaksupalvelun tuottaa Nets Oy.

3) Postiennakko
Tilaus maksetaan noudon yhteydessä Postin toimipisteessä. Laskun loppusummaan lisätään postiennakkomaksu (6,90 €).

4) Lasku
Maksu laskulla on mahdollinen vain rekisteröityneille yritysasiakkaillemme. Normaali maksuehtomme on 14 pv netto, muut maksuehdot ovat mahdollisia ainoastaan, mikäli niistä on erikseen sovittu.

Huomioi, että maksu verkkopankissa ja korttimaksu ovat valittavissa vain verkkotilauksissa. Puhelin- ja sähköpostitilauksissa tulee valita jokin muista maksuvaihtoehdoistamme. Noudettaessa tuotteet toimipisteestämme (Kouvolantie 429, 15550 Nastola), on ne mahdollista maksaa käteisellä sekä yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla.

Luottoehdot

Luotonantaja
Mediseamin laskuista vastaa Mediseam Oy. Mediseam pidättää oikeuden siirtää ja/tai pantata laskuun ja tiliin liittyvät oikeudet toiselle luotonantajalle.

Luottotietojen tarkistus
Valitsemalla maksutavaksi laskun hyväksyt, että Mediseam saattaa suorittaa luottotietojen tarkistuksen. Mediseam pidättää oikeuden kieltäytyä luoton myöntämisestä sekä alentaa jo myönnettyä luottoa. Jos luottoa ei myönnetä, pidättää Mediseam oikeuden tarjota toista maksuvaihtoehtoa. Luottotietojen tarkistuksen suorittaa Suomen Asiakastieto tai Ropo Capital.

Maksujen viivästyminen
Maksuvastuu on sillä yrityksellä, joka on hakenut tili-/laskutusasiakkuutta, ja jolle se on myönnetty. Jos maksua ei ole suoritettu ajoissa, Mediseamilla on oikeus periä viivästyksen ajalta sopimuksen mukainen viivästyskorko. Mahdolliset perintäkulut ja -korot veloitetaan perintäpalvelusta vastaavan yhtiön hinnoittelun mukaisesti.

Toimitus

Toimitusehdot
Tavoitteemme on lähettää varastotuotteet viimeistään seuraavan työpäivän aikana. Valittu toimitustapa voi vaikuttaa toimitusaikaan. Kiireisinä myyntikausina toimitus voi kestää hieman kauemmin. Mikäli jokin tuote on väliaikaisesti loppu, merkitsemme sen jälkitoimitukseen myöhempää toimitusta varten. Mikäli haluat, voit perua jälkitoimituksen siihen asti, kun tilaus on pakattu. Jälkitoimitus toimitetaan ilman lisäkuluja.

Mittatilaustyöt pyrimme valmistamaan viikon kuluessa tilauksesta. Mikäli asiakkaan tilaus sisältää toimitusajallisia, erikoismateriaaleja tai -tarvikkeita, tilauksen toimitus voi kestää pidempään. Annamme tuotteiden toimitusaika-arvion tilausvahvistuksen yhteydessä.

Toimitusvakuutus
Kaikki Mediseamin toimitukset ovat vakuutettuja. Asiakkaanamme vastaat siitä, että tarkistat paketin kunnon vastaanottaessasi toimituksen. Mikäli paketti on vahingoittunut, asiasta tulee ilmoittaa välittömästi Mediseamille. Mikäli tilattu tuotekin on vahingoittunut tai osa tilatuista tuotteista puuttuu toimituksesta, ota yhteys Mediseamiin välittömästi. Mediseam korvaa kuljetuksessa vahingoittuneet tai kadonneet tuotteet veloituksetta, mikäli toimitus on tapahtunut Mediseamin kuljetussopimuksella. Mikäli tuotteet toimitetaan asiakkaan rahtisopimuksella, on kuljetuksen vaaran vastuu asiakkaalla.

Peruuttamisoikeus
Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus vastaanotettuasi kaikki tilaamasi tuotteet. Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaustuotteita. Palauttaessasi tuotteita tulee niiden olla täysin käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Mediseam pidättää oikeuden sulkea asiakastilin, mikäli sillä on syy epäillä petosta tai palautukset ovat toistuvia.

Jos haluat käyttää peruuttamissoikeuttasi, tulee asiasta ilmoittaa Mediseamille puhelimitse tai sähköpostitse. On tärkeää, että lähetät tuotteen/tuotteet meille välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän sisällä siitä, kun olet ilmoittanut meille käyttäväsi peruuttamisoikeuttasi. Käytä palautuksen yhteydessä tilauksen mukana tullutta palautuslomaketta. Palautusosoite on Mediseam Oy, Kouvolantie 429, 15550 Nastola. Mikäli palautus tapahtuu Postipakettina, tulee palautuksessa käyttää lähetyssopimustamme 644016. Suuremmat lähetykset tulee lähettää Posti rahdin sopimuksellamme 802841.

Palautettavat tuotteet tulee lähettää takaisin ilman muutoksia ja mieluiten alkuperäispakkauksissaan. Palauta tuotteen kaikki osat, vaikka ne olisivat vioittuneita.

Tuotepalautus on sinulle maksutonta. Lisämaksullisen toimituksen toimituskuluja ei hyvitetä.

Tuotteiden vaihto ja palautus

Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta vaihdettava tuote ja ilmoita siitä meille palautuksen yhteydessä. Mikäli palautettua tuotetta on selvästi käytetty tai se on vahingoittunut tilaajan vastuulla ollessaan, pidätämme oikeuden huomioida tuotteen arvonvähennyksen palautussummassa. Mikäli katsomme, että tuote on menettänyt kaiken arvonsa, pidätämme oikeuden olla palauttamatta rahoja. Mikäli palautat vain osan tilauksesta, emme hyvitä toimitus- ja muita kuluja (tämä johtuu siitä, että kulut ovat samansuuruiset tilattujen tuotteiden määrästä riippumatta).

Palautuksen yhteydessä olet vastuussa tavaran toimittamisesta Postin palvelupisteeseen. Suosittelemme lähettämään täytetyn palautuslomakkeen palautuksen mukana sekä säilyttämään palautuskuitin, kunnes palautusasia on käsitelty loppuun.

Näin palautat:
1. Pakkaa palautettava tuote alkuperäispakkaukseensa tai vastaavaan pakkaukseen.
2. Täytä palautuskoodi palautuslomakkeeseen ja lähetä palautuslomake palautuksen mukana.
3. Liimaa paketin päälle mukana tuleva palautusosoitelappu, jossa Mediseam on merkitty paketin vastaanottajaksi.

Palautusosoitelapun puuttuessa ota yhteys Mediseamiin, niin lähetämme sinulle uuden lapun. Voit myös pyytää palautusosoitelapun Postin palvelupisteestä.

Maksun palautus
Tuotepalautuksissa pyrimme palauttamaan maksamasi summan mahdollisimman nopeasti, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut meille. Takaisinmaksutapa riippuu tilauksen yhteydessä valitsemastasi maksutavasta.

Laskulla ostettujen tuotteiden palautukset tasataan asiakastilillesi. Luottokortilla maksettujen tuotteiden palautettava summa palautetaan suoraan korttitilillesi. Postiennakolla tai verkkopankkimaksulla maksettujen tuotteiden palautettava summa palautetaan ilmoittamallesi pankkitilille.

Reklamointi
Mikäli huomaat toimittamassamme tuotteessa virheen, tulee sinun viipymättä reklamoida virhe kirjallisesti Mediseamille ( info@mediseam.fi ), tuotteen takuuajan puitteissa.
Määrittelemme kohtuulliseksi ajaksi kaksi viikkoa virheen havaitsemisesta. Arvioimme tuotteen viallisuuden ilmoitettuasi siitä meille reklamaatiossa. Ensisijaisesti korjaamme tuotteessa olleen virheen takuuseen. Vaihtoehtoisesti voimme toimittaa tilalle kokonaan uuden tuotteen. Tuotteesta riippuen voimme pyytää asiakasta palauttamaan alkuperäisen tuotteen, mikäli se korvataan uudella. Tällöin toimitamme palautusosoitekortin uuden tuotteen mukana, ja alkuperäisen tuotteen voi palauttaa samassa pakkauksessa.

Riitatilanteissa käännymme Kuluttajaviraston puoleen ja noudatamme aina viraston antamia suosituksia. Asiakkaanamme sinulla on oikeus saattaa riitatilanteet kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi). Ennen kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn viemistä kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Takuu
Kuluttajansuojalaki, joka turvaa oikeutesi asiakkaana, on voimassa tilatessasi tuotteitamme. Ota yhteys asiakaspalveluumme kysyäksesi tai ilmoittaaksesi kuljetusvahingosta. Myönnämme valmistamillemme tuotteille pääsääntöisesti kolmen vuoden takuun materiaali- ja valmistusvirheitä vastaan ostopäivästä alkaen. Lasku/lähetyslista toimii takuutodistuksena. Mikäli takuuaika poikkeaa normaalista takuuajastamme, ilmoitamme tästä verkkokaupassa tuotteen tuotetiedoissa. Takuu ei kata tuotteen ulkopuolisesta syystä johtuvaa hajoamista tai tuotteen käytössä kulumisesta johtuvaa hajoamista.

Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme meille antamiasi henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (engl. GDPR, General Data Protection Regulation) mukaisesti. Käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin ja säilytämme tietoja niin kauan kuin tarvitsemme tietoja kyseessä olevaa tarkoitusta varten.

- Tilausvahvistus ja tilauksen toimitus sekä tilaukseen mahdollisesti liittyvien kysymysten käsittely
- Asiakaspalvelutehtävien hoito
- Kuvastojen ja tarjousten lähettäminen
- Sähköpostiviestien lähettäminen asiakkaillemme
- Luottotietojen tarkistus

Voimme myös ulkoistaa palveluitamme ja jakaa henkilötietoja ulkoistettuja tehtäviä hoitaville palveluntarjoajille, ns. henkilötietojen käsittelijöille, jotka käsittelevät tietoja ainoastaan meidän puolestamme tarjottavien palveluiden suorittamiseksi ohjeidemme mukaisesti. Henkilötietojen käsittelijät auttavat meitä mm. seuraavien tehtävien hoidossa:
- Kuljetus (logistiikka ja huolinta)
- Maksuratkaisut (luottokorttilaitokset, pankit ja muut maksupalveluiden tarjoajat)
- Markkinointi (paino ja jakelu, sosiaaliset mediat, media- tai mainostoimistot)
- IT-palvelut (palveluntarjoajat, jotka hoitavat tietojenkäsittelyjärjestelmiimme kohdistuvaa yllä- ja kunnossapitoa sekä teknistä käyttäjätukea)
- Asiakaspalvelu

Sinulla on oikeus:
- saada tietoa siitä, mitä henkilötietojasi olemme tallentaneet, sekä vaatia tietojen oikaisemista, poistamista tai tietojen käsittelyn rajoittamista
- kieltää henkilötietojesi käytön markkinointitarkoituksiin
- saada rekisterinpitäjälle tietoisesti antamasi sinua koskevat henkilötiedot ja siirtää ne järjestelmästä toiseen (esim. verkkoyhteisöpalvelusta toiseen)
- lähettää valitus tietosuojavaltuutetulle, jos emme mielestäsi noudata tietosuoja-asetuksen velvoitteita.

Force majeure

Mediseamilla on oikeus poiketa näistä ehdoista, mikäli poikkeamisen syy on jokin alla mainituista ja tämä syy estää, vaikeuttaa tai hidastaa kauppaehtojen täyttämistä.

Syitä ehdoista poikkeamiseen ovat muun muassa viranomaisten toimet, uudet tai muuttuneet lakisäädökset, työmarkkinoiden konfliktit, lakot, tulipalot, tulvat, sabotaasi tai suurta haittaa aiheuttavat onnettomuudet. Force majeure käsittää myös epänormaalit markkinatilanteet sekä markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti vaikuttavat viranomaispäätökset, kuten esimerkiksi varoitusteksteihin liittyvät päätökset tai myyntikiellot ym.

Kierrätys

PVC-kangastuotteiden kierrätys

PVC-kankaasta valmistetut tuotteet voi nykyisen lainsäädännön mukaan toimittaa sekajätteenä kaatopaikalle. PVC-kangastuotteet on mahdollista myös kierrättää. Kierrättämistä varten otamme vastaan käytöstä poistetut PVC-kangastuotteet veloituksetta. Asiakas vastaa kierrätykseen lähetettävien tuotteiden lähetys/toimituskuluista.

Pakkausmateriaalit

Yrityksemme ympäristövastuun mukaisesti tavoitteenamme on käyttää pakkausmateriaaleja, jotka on valmistettu kierrätyskelpoisista ja ympäristöystävällisistä materiaaleista. Pahvi- ja muovipakkaukset eivät kuulu tavallisen kotitalousjätteen joukkoon, vaan ne tulee toimittaa asianmukaiseen keräyspisteeseen.

Yhteystiedot

Mediseam Oy
Osoite: Kouvolantie 429, 15550 Nastola
Puhelin: 010 397 4500
Sähköposti: info@mediseam.fi
y-tunnus: 0640976-3
kotipaikka: Lahti

Emme vastaa mahdollisista hinta- tai kirjoitusvirheistä, ja pidätämme oikeuden muuttaa kauppaehtoja ilman erillistä ilmoitusta.